附件一：
一、APP下载注册
“中国领事”APP可通过华为应用商店、腾讯应用宝商店、小米应用商店、苹果应用商店或扫描下图中的二维码下载。下载后请使用电子邮箱或中国手机号进行注册，暂不支持伊朗或其他国家手机号注册。
请根据提示填写中国身份证号或普通护照号完成实名认证，之后即可正常登录使用。如未成年人暂无上述证件，可使用他人已认证账户办理。
二、在线提交申请
（一）信息填报
1、登录APP，点击“护照/旅行证”业务模块，选择驻伊朗使馆。持旅游、商务等短期签证来伊人员，如遇护照丢失、被盗或损毁等急需回国情形，请点击“紧急旅行证”业务模块。
2、根据提示要求逐一、完整、准确地填写个人基本信息。家庭成员信息虽系统中设置为“选填”，但这是核实您身份的重要信息之一，请务必将父母及配偶的信息填写完整。如无配偶，请在姓名栏填“无”；如父/母已去世，请填写父/母姓名，并在地址栏填写“已故”。
3、在线签字确认《国籍状况声明书》。签名请务必由申请人本人签署，未满10周岁的未成年申请人由父母一方或法定监护人代为签名。此电子签名将打印在新护照上，请以居中横向方式，在电子签名框中以规范汉字书写。
4、上传数码证件照片（6个月内彩色免冠正面证件照，白色背景、深色衣服、五官清晰、双唇闭合、可见双耳、不戴帽饰）。此照片将印制在新护照、旅行证上，须与邮寄至我馆的照片保持一致。建议上传专业机构拍摄的电子版证件照，不要上传低质量、低清晰度的照片，不要翻拍纸质照片上传。
5、上传附加办证材料：
①现持护照/旅行证带照片的资料页（遗失除外），曾办理过的加注页（如有）。
②在伊朗有效签证或居留许可的资料页。
③如系护照/旅行证补发：请提前下载“护照丢失损毁情况报告”（见附件二），填写并签署后上传。
④申请人如未满16周岁，有关操作应由其父母一方或法定监护人协助。
务必上传：父母一方或法定监护人的护照资料页照片、在伊朗有效签证或居留许可，证明法定监护关系的材料（如出生证明、户口簿、离婚判决书）等，以及提前下载并签署的“同意为未成年人办理护照/旅行证声明书”（16周岁以下未成年人办证适用，见附件三）。
⑤如需办理护照姓名加注：请上传与加注内容相关的官方证明，如户口本或法院更名证书等。
注意事项：通过APP提交的办证材料电子图片须与正本一致。申请人应确保图片及其所有内容的真实性和有效性，并承担一切相应责任。相关材料的JPG或PNG格式图片每图不大于5MB。
（二）身份验证。为确保相关申请系本人操作，APP将对申请人进行人脸识别，请务必由申请人本人根据提示操作完成。如人脸识别失败，也可点击“跳过”进入下一步，但之后需要在线预约时间，排队等候与使馆工作人员视频面谈，办理周期会相应延长。
（三）选择邮寄方式递交材料；当APP中办证进度变为“新证件已制作完毕”时，请到馆领取新证。
（四）支付缴费：请选择线下支付（此环节无须缴费，请不要选择在线支付）。
（五）提交订单：信息填写完成并确认无误后，请按系统提示提交订单，提交成功后相关申请将提交使馆审核。如提交申请后发现有需要更正的信息，可以点击“取消订单”，修改后再次提交。但如系统检测到您30天内累计取消订单达3次，自此30天内不可再次提交新的订单。
三、等待使馆审核
（一）原则上我馆将按生成订单的时间先后顺序逐一进行审核。申请人可在“我的订单”或“消息中心”跟踪办证进度，我馆将及时通过APP反馈审核进展。
（二）面谈面审：申请人为未成年人或身份验证人脸识别未通过等情形，我馆可能要求与申请人通过APP进行视频面谈。申请人应关注订单状态，如出现需面谈面审的提示，请及时选择预约时间。工作人员会按照预约时间主动发起视频面谈。视频面谈过程中，请准备好有关办证材料原件，配合工作人员进行截图操作，并回答相关提问。特殊情况需到馆面谈的，将个案通知。
（三）如经审核需补充上传材料、修改信息等，我馆将通过“消息中心”推送相关信息，请按信息提示跟进办理。
（四）对经审核符合条件可予办理的，系统将主动推送“待制证”的通知。收到“待制证”信息后，申请人才可以邮寄材料。
四、邮寄材料
在APP上收到“待制证”信息并缴费后，请将以下材料邮寄至我馆：
1、带订单号的“待制证”页面截图2份：在APP“我的订单”页面中点击“待制证”状态的订单，将显示“待制证”且有订单号的页面（见下图示例）。请截图并打印2份，一份放进信封里，一份粘贴在信封外面。
2、现持护照/旅行证原件（遗失除外）。
3、彩色白底证件照片（光面相纸）2张（与APP 中上传的证件照片一致）。
4、中国大使馆邮寄收件地址（No. 73rd, Movahed Danesh Ave., Aghdasiyeh, Tehran, Iran. 电话: 0098-09058077264)。
注意事项：请务必在APP上收到“待制证”信息之后，再进行邮寄材料。除以上材料外，如非特殊情况或应我馆联系要求，无需邮寄其他办证材料。
五、缴费领证
当APP中办证进度变为“新证件已制作完毕”时，请携带18美元现金至使馆现场缴费并领取证件。
六、重要提醒
（一）以下情况暂不通过APP办理证件：
1、因公护照换补发，请邮寄办理（参见：http://id.chineseembassy.org/chn/lsfw/zgrzj/hzlsz/t1484812.htm）。
2、因公护照换发因私护照，港澳台居民办理证照，以及其他特殊情形办证，请通过护照业务咨询邮箱consulate_irn@mfa.gov.cn预约办理。
（二）以下情形将导致邮寄的材料被退件：
1、APP上尚未收到“待制证”信息就邮寄材料的；
2、未在信封上粘贴“待制证”状态截图页面的；
3、未按要求准备材料的；
4、材料中夹带现金等。
（三）所有业务申办费用均已公示，使馆不会通过电话或视频要求申请人支付费用。请谨防假借使馆名义的各类电信诈骗。
（四）通过APP申办的护照不包含申请人指纹信息。无指纹不影响护照正常使用，仅在入境中国时无法自助通关，须走人工通道。
（五）APP各类功能目前仍在完善中，申请人在使用过程中如遇到问题或有相关建议，可通过我馆护照业务咨询邮箱反馈，我馆将及时予以协助。请勿重复发送邮件或反复催询。
护照业务咨询邮箱：consulate_irn@mfa.gov.cn
领事证件咨询电话：0098-09058077264
办公时间：周日至周四08：45-12：15 14:30-16:30（国内节假日除外）